fbpx

Endereço do site: https://loja.superboss.com.br.

POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTO

a Super Boss utiliza tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o código de defesa do consumidor, e pensando na facilidade para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória desenvolvemos a troca e devolução automática.

o processo de troca é simples, para realizá-lo basta preencher o formulário com seus dados e dados de compra > clicar aqui.

importante! para realizar a troca/devolução o pedido deverá constar como entregue, esta informação pode aparecer no sistema em até 48h, lembrando que o prazo é de 7 dias para a devolução e 30 dias para a troca.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA

e ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento. observando as seguintes condições:

o produto não poderá ter indícios de uso.

o produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tag’s (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.

ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, cpf e a data da devolução.

PRODUTO COM DEFEITO/AVARIA

se ao receber o produto, você identificar qualquer defeito comunique imediatamente nosso serviço de atendimento ao consumidor (sac) por meio do e-mail [email protected] ou se preferir, pelo 62 99925-4949 de segunda à sexta das 09h00 às 18h00. Para efetuar a troca ou devolução do produto com defeito, deverão ser observadas as seguintes condições:

o produto não poderá ter indícios de uso.

o produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tag’s (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.

ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, cpf e a data da devolução.

TROCA DE PRODUTO

a troca poderá ser efetuada por produtos de mesma referência (modelo). o prazo para solicitação de troca do produto é de trinta (30) dias corridos após o recebimento e *atenção: para efetuar o processo de troca basta preencher o formulário com seus dados e dados de compra > clicar aqui.

RESSARCIMENTO DE VALORES PARA DEVOLUÇÃO DO PRODUTO

se optar pelo ressarcimento do valor, verifique abaixo as condições para o processo de ressarcimento.

BOLETO BANCÁRIO

a devolução/arrependimento do valor do pedido, no caso de compras realizadas através de boleto bancário, se dará através de depósito bancário.

o depósito será efetuado na conta do titular e responsável pelo envio do pedido, no prazo de até 15 dias úteis após o recebimento da mercadoria na Super Boss.

CARTÃO DE CRÉDITO

a devolução/arrependimento do valor do pedido, no caso de compras realizadas com cartão de credito, se dará por meio de estorno/cancelamento total ou parcial (se somente um dos produtos for devolvido) da transação junto à administradora do cartão de crédito.

após a solicitação de estorno/cancelamento o crédito será identificado pela administradora do cartão em até três faturas após o recebimento da mercadoria na Super Boss


SERVIÇO DE ENTREGA

a entrega dos produtos será realizada mediante aprovação do pedido através de análise de interna pela loja Super Boss. o consumidor poderá receber ligações ou e−mails solicitando confirmações de dados pessoais.

possuímos as seguintes modalidades de entrega:
entrega expressa − o prazo para receber a encomenda é de 3 a 7 dias úteis.
entrega convencional − o prazo de entrega varia de 6 a 28 dias úteis.
o prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o local e a modalidade escolhida.

o valor do frete pode ser consultado antes de fechar o pedido. basta adicionar o(s) produto(s) escolhido(s) ao seu carrinho e dirigir−se à tela “meu carrinho”. na tela, deve−se escolher a opção de frete que deseja consultar, inserir o cep de entrega logo abaixo da lista de produtos e clicar em “consultar frete”.

importante: o valor do frete é somado ao valor do produto no item “total” e será incluso no pagamento de acordo com a forma de pagamento escolhida.

a entrega da loja Super Boss é somente para o mercado nacional.

FRETE GRÁTIS PARA COMPRAS ACIMA DE R$ 150,00 (cento e cinquenta reais)

válido para pedidos com entrega na modalidade “normal” (PAC).

o envio por meio do frete grátis se destina apenas a (01) um endereço, ou seja, todos os produtos adquiridos na loja pelo o cliente, serão despachados apenas para endereço de entrega, inserido no momento da compra.

o frete do seu pedido será calculado de acordo com a região de entrega, dimensões dos produtos e peso.

para sua comodidade, você mesmo poderá calcular o valor do frete e o prazo de entrega antes de fechar o seu pedido! selecione o(s) produto(s) desejado(s) e clique no botão ver carrinho para ser direcionado ao seu carrinho de compras. adicione o número de seu estado, cidade e cep no campo disponível para digitação do mesmo e clique em “atualizar”. imediatamente aparecerá o prazo e os valores de entrega na tela, no campo “entrega”.

tenha atenção às regras das promoções que isentam o valor de frete, que variam de acordo com as campanhas e lançamento das coleções.

a Super Boss usa os serviços dos Correios para envio e despache de mercadorias/pacotes, como os Correios é um serviço terceirizado e que não é de controle nosso, a Super Boss não é responsável por erros cometidos em entregas, atrasos e devolução de mercadorias ou demais situações ocorridas e geradas no transporte e entregas.

a Super Boss não se responsabiliza por devoluções dos Correios em caso de o cliente não for encontrado, endereço preenchido de foram incorreta, informações incongruentes e em caso de não localização, ou seja, de os Correios não encontrar o local correto para entrega devido a falta ou erro nas informações de endereço, causando assim a devolução da mercadoria ao remetente. Caso a mercadoria for devolvida por algumas destas situações citadas, os custos para um novo envio será por inteira responsabilidade do cliente, sendo que o ocorrido não tem relação com os transmites e as operações da Loja Super Boss.


PAGAMENTO

CARTÃO DE CRÉDITO

a parcela mínima é de R$ 30,00, sendo que as compras podem ser parceladas em até 12x sem juros. os únicos encargos cobrados serão da administradora do cartão, caso se opte por pagar o valor mínimo da fatura. atualmente, a loja virtual da Super Boss trabalha com o Mercado Pago que no caso iremos utilizar as bandeiras visa, mastercard, hipercard e elo.

BOLETO BANCÁRIO

ao fechar o pedido, o sistema gerará um boleto bancário na sua tela. imprima o documento e pague em qualquer banco ou pelo internet banking. o pagamento por boleto é válido apenas para compras à vista, esta opção de pagamento não permite parcelamento.

importante: caso se opte pelo pagamento por boleto bancário, a reserva do produto escolhido em seu pedido será feita após a confirmação do crédito, realizado pela instituição bancária.

a data de vencimento do boleto é 1 (um) dia após o fechamento do pedido. após esta data, o documento perde a validade e, caso ainda tenha interesse em adquirir o(s) item(ns), deverá entrar em contato com o sac para verificar a disponibilidade do(s) mesmo(s).

a confirmação de pagamento é feita automaticamente pelos bancos em até 3 (três) dias úteis, para pagamentos através de casas lotéricas e internet banking a confirmação é feita em até 5 (cinco) dias úteis, sendo assim, não é preciso enviar qualquer notificação. o boleto bancário não pode ser quitado com cheque.

CHECKOUT ÚNICO

é possível comprar produtos de todos os tipos e fechar em um único pedido.

PRODUTOS

navegue entre as marcas e adicione ao carrinho os produtos favoritos.

CARRINHO

pronto! revise e finalize o seu pedido utilizando uma das formas de pagamento.

Add to cart